互联网让消费者成为“真正的上帝”

早晨从床上起来，点击myexcite，你就可以从中了解天气情况，以及你购买的各种股票的行情。办公室里，写完你的mail，点击mymailbox（out＿100kexplorer），一封电子邮件就上路了。下班回家，酒足饭饱，点击EveningPaper（www．xmwb．com．cn）与远方的亲友聊聊天，看看他们是否又长高长胖了……网上服务的兴起正给现代人的生活带来日新月异的变化——电子商务的时代将以迅雷之势向我们走来，互联网的普及和电子商务的兴起，最终将使消费者成为“真正的上帝”。有一项调查表明，美国16％的买车者先在网上比较价格，然后再到代理商那里去买车。电子商务使消费者的信息“空前”的灵通，对商家来说确实是太“可怕”了，这就是网上商场和网上购物的威力。

拿美国西南游来说，从订机票，订旅馆到租车等事宜无不在网上解决，查询航行时间更不必因为电话忙音而发愁了，旅游归来想寻找一些旅游地点的补充资料，也不妨求助于因特网。网上购物的乐趣是方便、迅速，不受时间限制。全球最大的网上书店Amazon．com提供的书籍多达百万以上。定购一本图书仅仅是用鼠标点几个的事情。该书店去年的销售额为3．5亿美元，股票价值已达50亿美元。

一项调查显示，1998年，美国网上购物约1000万人次，1997年底，全世界同因特网联网的人数超过一亿。据统计，全球范围内网上商品的销售额去年达到50亿美元。

因特网的普及和网上购物的兴起使消费者成为“真正的上帝”。历来消费者对商品质量和价格的无知是商家利润的重要来源，但是因特网使得消费者信息灵通，这对商家来说确实是可怕的。